রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

36kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত রাখা — এই দায়িত্ব আমরা হালকাভাবে নিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত সব কিছু কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও তথ্য পরিবর্তনের পথ
36kbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিদিন নির্দিষ্ট পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে পুরোটা সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, কুকির ধরন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলার পথ সবসময় খোলা।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, ফলে বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই ধাপের যাচাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ জানার সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সফটওয়্যার চালানোর জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা তাদের সার্ভারে যায়। এই তথ্য বিপণন বা বিক্রির জন্য নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা আমাদের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার অংশ।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ আর নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। যদি তালিকায় আপনার প্রশ্ন না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার চালানোর জন্য যতটুকু প্রযুক্তিগত ডেটা দরকার, শুধু সেটুকুই যায় — বিপণনের জন্য নয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষে লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। সাইটে প্রথম প্রবেশে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়। এই দুই স্তরের যাচাই অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। নম্বরটি অ্যাকাউন্টে দেওয়া নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে। এই যাচাই ভুল ট্রান্সফার ও প্রতারণা ঠেকায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

গেম চালানোর জন্য প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা স্টুডিওর সার্ভারে যায়। আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।